Como confirmar se o erro é do aplicativo ou do meu celular?
Para identificar a origem do problema, siga este procedimento de diagnóstico:
- Instale o app Namu em outro celular, de marca diferente (ex: se você usa Samsung, teste em um Motorola ou iPhone).
- Se o mesmo erro ocorrer no segundo dispositivo, o problema é do aplicativo —, informe ao seu atendente o que aconteceu para continuarmos.
- Se o erro não ocorrer no segundo dispositivo, o problema pode ser específico do seu celular. Tente limpar o cache do app, desinstalar e reinstalar.