Antes de tudo, confira
- Você tem mais de uma conta Namu? Uma cobrança pode ser da conta pessoal e outra de um benefício.
- As cobranças têm datas diferentes? Pode ser a cobrança do mês anterior processada com atraso.
- O nome na fatura é o mesmo? As cobranças da Namu aparecem como "NAMU" ou "NAMU SAUDE".
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Fale com nosso time de atendimento informando as datas e os valores de cada cobrança, os 4 últimos dígitos do cartão e o e-mail cadastrado na Namu.
Depois da confirmação, pedimos o estorno à operadora do cartão. O crédito na fatura costuma levar de 5 a 30 dias, conforme a operadora.