Se você recebeu a Namu por meio da sua empresa, cartão, banco, plano de saúde ou evento parceiro, mas só aparece o conteúdo gratuito, o seu cadastro ainda não está vinculado ao benefício. O sistema precisa reconhecer seu e-mail ou CPF como beneficiário ativo.
Como ativar
- Use o e-mail cadastrado no benefício (normalmente o e-mail corporativo). Se você criou a conta com outro e-mail, o benefício não é reconhecido automaticamente.
- Confira se está no app certo. Alguns parceiros têm app próprio (ex.: Meu+Bem-estar). Confirme com o seu RH ou parceiro qual app usar.
- Recebeu um voucher ou código? No app, acesse Perfil > Resgatar cupom e digite o código.
- Benefício pelo plano de saúde (ex.: Amil, Tem Saúde)? O vínculo é feito pela operadora. Confirme com ela se o benefício já foi ativado no seu cadastro.
Ainda aparece como gratuito?
Fale com nosso time de atendimento informando o nome da empresa, banco ou parceiro do benefício, o e-mail com que você se cadastrou no app e, se tiver, o código de ativação ou número de matrícula.