VitalScan não funciona no WebApp — o que verificar
O VitalScan usa a câmera do dispositivo para medir sinais vitais. No WebApp (acesso pelo navegador), existem requisitos adicionais que podem impedir o funcionamento.
Requisitos para o VitalScan funcionar no WebApp
- Navegador: Google Chrome ou Microsoft Edge atualizados. Firefox e Safari podem não suportar o acesso à câmera da forma exigida pelo VitalScan.
- Conexão HTTPS: o WebApp deve ser acessado via
https://. Acesso porhttp://bloqueia permissões de câmera no navegador. - Câmera traseira (celular): se estiver acessando pelo WebApp no celular, prefira a câmera traseira e boa iluminação.
- Câmera com resolução mínima: webcams de baixa resolução (abaixo de 720p) podem não funcionar adequadamente.
Passos de resolução
- Abra o WebApp no Google Chrome (versão mais recente).
- Clique no ícone de câmera na barra de endereços → selecione Permitir para câmera e microfone.
- Certifique-se de que nenhum outro programa está usando a câmera (Zoom, Teams, Meet).
- Recarregue a página (F5) e tente iniciar o scan novamente.
- Se o erro persistir, tente em outro computador ou use o app mobile (Android ou iPhone), onde o VitalScan tem suporte completo.
O VitalScan funciona melhor no app mobile
O app mobile (Android e iPhone) oferece a experiência completa do VitalScan com detecção de rosto e câmera otimizados. Se o WebApp do seu parceiro apresentar erros recorrentes, o resultado mais preciso será obtido pelo app.