Namu Pass não aparece na minha localização — o que fazer
Se você está buscando estabelecimentos pelo Namu Pass e eles não aparecem corretamente na sua localização, siga as orientações abaixo.
Verifique as permissões de localização
- Certifique-se de que o app Namu tem permissão para acessar sua localização nas configurações do celular.
- Ative a localização com precisão alta (GPS + Wi-Fi + dados móveis).
- Feche e reabra o app para atualizar a posição.
O estabelecimento existe mas não aparece no mapa
- Amplie o raio de busca no mapa, se disponível.
- Pesquise pelo nome do estabelecimento diretamente na barra de busca.
- Verifique se o estabelecimento está com o status ativo no Namu Pass.
Minha academia parceira não aparece para os usuários
Se você é um estabelecimento parceiro e seus clientes não conseguem encontrá-lo no Namu Pass, informe ao seu atendente para verificarmos o cadastro e a geolocalização do seu endereço.
O Namu Pass está mostrando academias de São Paulo, mas estou em outra cidade
Isso acontece quando o app não consegue ler sua localização atual corretamente. Siga os passos:
- Certifique-se de que a localização está configurada como Precisão Alta (GPS + Wi-Fi + dados móveis) nas configurações do celular.
- Feche o app completamente e reabra.
- No app, toque no ícone de localização no mapa para centralizar na sua posição atual.
- Se o mapa continuar mostrando São Paulo, tente desativar e reativar o GPS do celular.
Se após esses passos o mapa ainda não mostrar academias da sua cidade, informe ao seu atendente a sua cidade e o CEP da região onde deseja buscar — verificamos a cobertura disponível na sua área.