FoodScan — problemas e soluções
O FoodScan é a funcionalidade de registro e análise alimentar disponível no app e no WebApp Namu. Veja as soluções para os problemas mais comuns.
O botão de voltar não está respondendo
- Feche a tela do FoodScan completamente e reabra.
- Se estiver no WebApp: pressione F5 para recarregar a página.
- Tente usar o botão voltar do próprio navegador ou dispositivo.
- Limpe o cache do navegador:
Ctrl + Shift + Del(Windows) ou⌘ + Shift + Del(Mac).
O FoodScan não carrega ou trava
- Verifique sua conexão com a internet.
- Feche outros programas ou abas que possam estar consumindo memória.
- No app mobile: force o encerramento do app e reabra.
- No WebApp: tente outro navegador (ex: Chrome, Edge).
A câmera não é reconhecida para o scan
- Verifique se o app tem permissão de câmera nas configurações do dispositivo.
- No WebApp, o navegador precisa de permissão para acessar a câmera — clique em "Permitir" quando solicitado.
Se o problema não se resolver com essas etapas, informe ao seu atendente em qual plataforma (app ou WebApp), dispositivo e navegador o erro ocorre.