Se você comprou um curso anteriormente e perdeu o acesso, isso normalmente acontece devido ao prazo de disponibilidade da compra.
Prazo de acesso aos cursos
O período de acesso varia conforme o tipo de produto adquirido.
Curso avulso
Cursos comprados individualmente possuem acesso válido por:
- 3 anos a partir da data da compra
Combo de cursos
Combos ou pacotes com vários cursos possuem acesso válido por:
- 1 ano a partir da data da compra
Importante
Essa política se aplica aos conteúdos adquiridos antes do modelo atual de assinatura pelo aplicativo Namu Wellness.
Por que perdi o acesso agora?
Em alguns casos, o sistema continuou permitindo acesso aos cursos mesmo após o vencimento oficial do período contratado.
Esse comportamento foi corrigido para alinhar a plataforma à política oficial de disponibilidade dos conteúdos.
Como voltar a acessar os cursos
Atualmente, o acesso contínuo aos conteúdos acontece por meio da assinatura do aplicativo Namu Wellness.
Com a assinatura ativa, você terá acesso a:
- Cursos disponíveis na plataforma
- Treinamentos personalizados
- Funcionalidades exclusivas do aplicativo
Como assinar o Namu Wellness
- Baixe o app Namu Wellness na loja do seu celular
- Crie ou acesse sua conta
- Clique em qualquer funcionalidade bloqueada
- Escolha o plano desejado
- Finalize a contratação
Após a ativação, os conteúdos serão liberados conforme o plano contratado.
Perguntas relacionadas
- Meu curso expirou?
- Perdi acesso ao curso comprado
- Não consigo acessar curso antigo
- Curso sumiu da minha conta
- Quanto tempo dura o acesso ao curso?
- Como recuperar acesso ao curso?
- Como acessar cursos antigos da Namu?
- O curso comprado anteriormente venceu?
Resumo
Os cursos antigos possuem prazo de acesso limitado conforme o tipo de compra realizado. Atualmente, o modelo oficial para acesso contínuo aos conteúdos é a assinatura do aplicativo Namu Wellness, que centraliza cursos, funcionalidades e atualizações da plataforma.